服務(wù)承諾

1、堅(jiān)持“誠實(shí)守信、行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確”的質(zhì)量方針，對所有客戶一視同仁，提供同等服務(wù)。

2、保證一切檢測活動不受外來行政干預(yù)、經(jīng)濟(jì)利益及其它不良因素影響，不受檢測公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)或員工因故施加的任何壓力和干擾，保證檢測活動公正和檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

3、嚴(yán)格履行合同契約規(guī)定并按照合同約定的檢測標(biāo)準(zhǔn)和方法，實(shí)施檢測活動，及時(shí)出具與檢測結(jié)果相符的檢測結(jié)論。

4、對客戶提供的機(jī)密信息，包括身份證明、通訊號碼、技術(shù)資料以及檢測數(shù)據(jù)等有保護(hù)和保密責(zé)任，維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益和所有權(quán)。

5、以國家法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度規(guī)范職工業(yè)務(wù)行為，杜絕有損公正和失真事件發(fā)生，不從事檢測范圍內(nèi)產(chǎn)品的研制開發(fā)以及生產(chǎn)經(jīng)營等活動。

6、公司嚴(yán)格依照國家法律、法規(guī)行使權(quán)力，秉公辦事、不徇私情。

7、嚴(yán)格按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定和合同約定價(jià)款合理收取檢測費(fèi)用。

8、及時(shí)處理客戶的申訴和投訴，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對客戶的申訴和投訴作出明確答復(fù)并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

9、所有與檢測活動有關(guān)人員熟知和掌握管理體系文件，并在檢測活動中嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定和程序。